FAQs

Jak zostanie ulepszona strona copeland.com? Dlaczego ta zmiana?

Nowe witryny copeland.com i sensi.copeland.com będą wyglądać tak samo jak nasze obecne witryny. Klienci będą musieli ZRESETOWAĆ swoje hasło, ponieważ jest to nowa technologia internetowa. Witryna będzie korzystać z technologii Single Sign On, która ostatecznie umożliwi użytkownikom posiadanie jednej nazwy użytkownika/hasła do cyfrowych doświadczeń Copeland.

Czy strona będzie dostępna w moim języku? Czy mogę zmienić język, w którym przeglądam stronę?

Te same przetłumaczone doświadczenia dostępne obecnie będą dostępne po uruchomieniu. Klienci mogą wybrać swoją lokalizację (kraj/język).

Czy moje konto ulegnie zmianie? Czy będę musiał zmienić hasło?

Hasło trzeba będzie zresetować przy pierwszej wizycie. O zmianie i instrukcjach poinformujemy za pośrednictwem wiadomości e-mail.

Czy mój proces zakupu ulegnie zmianie?

Proces zakupu pozostanie taki sam jak obecnie.

Jak ta zmiana wpłynie na prywatność moich danych?

Nie ma żadnych zmian w prywatności danych. Konieczne może być zresetowanie zgody na pliki cookie OneTrust.

Czy istnieje punkt kontaktowy dla mojego regionu?
Co muszę zrobić?

Otrzymasz instrukcje pocztą elektroniczną od Copeland, alternatywnie wykonaj następujące cztery proste kroki:

Krok 1: Zweryfikuj swoje konto, wprowadzając swój adres e-mail, aby otrzymać kod weryfikacyjny.

Krok 2: Wprowadź kod weryfikacyjny otrzymany na skrzynkę odbiorczą i wybierz WERYFIKUJ KOD. 

Krok 3: Zakończ proces, wprowadzając nowe hasło zgodnie z monitem i wybierz KONTYNUUJ.

Krok 4: Podczas wizyty zostaniesz poproszony o zalogowanie się przy użyciu nowego hasła. 

Co zrobić, jeśli nie otrzymałem żadnej wiadomości od Copeland? Gdzie mogę znaleźć łącze do zmiany hasła?

Otrzymasz wiadomość e-mail od @copeland.com. Powinieneś sprawdzić folder spamu i dodać @copeland.com do swoich kontaktów.

Możesz też przejść do strony logowania i skorzystać z opcji „zapomniałem hasła”. Spowoduje to również zresetowanie hasła w nowej witrynie. 

Czy mogę zamówić dowolny produkt na stronie?

Z punktu widzenia zamówień, nadal będziesz mieć dostęp do tego samego katalogu produktów.

Co jeśli nie zaktualizowałem swojego konta przed 25 listopada 2024 r.?

Nie będziesz mógł się zalogować, dopóki nie zmienisz hasła. Otrzymasz wiadomość e-mail z informacją, że nie zmieniłeś hasła. W wiadomości tej zostanie wyjaśniony jej wpływ.

Czy nadal będę mieć dostęp do moich historycznych zamówień?

Tak, historia zamówień powinna być dostępna za ostatni rok.

Czy proces płatności/fakturowania został zmieniony?

Nie, systemy płatności/fakturowania nie uległy zmianie.

Czy zmienia się metoda dostawy? Czy muszę zaktualizować adresy wysyłki?

Preferencje dotyczące wysyłki pozostaną takie same.