I nuovi siti copeland.com e sensi.copeland.com avranno lo stesso aspetto dei nostri siti attuali. I clienti dovranno reimpostare la propria password poiché si tratta di una nuova tecnologia web. Il sito utilizzerà una tecnologia Single Sign On che consentirà agli utenti di avere un unico nome utente/password per le esperienze digitali di Copeland.

Le stesse esperienze tradotte disponibili oggi saranno disponibili dopo il lancio. I clienti possono selezionare la propria località (abbinamento paese/lingua).

Dovrete reimpostare la password alla vostra prima visita. Comunicheremo la modifica e le istruzioni via e-mail.

Il processo di acquisto rimarrà invariato.

Non sono previste modifiche alla privacy dei dati. Potrebbe essere necessario reimpostare il consenso ai cookie di OneTrust.

• Per le Americhe, si prega di contattare l'assistenza di Copeland Portal al numero 1-844-529-7943.
• Per l'Europa, contattare Copeland Portal Support al numero +49 2408 929300 o [email protected].

Riceverete istruzioni via e-mail da Copeland; in alternativa, seguite questi quattro semplici passaggi:
 

Fase 1: Verificare il proprio account inserendo il proprio indirizzo e-mail per ricevere un codice di verifica.
 

Fase 2: Inserire il codice di verifica ricevuto nella casella di posta elettronica e selezionare VERIFICA CODICE. 
 

Fase 3: completare il processo inserendo una nuova password come richiesto e selezionare CONTINUA.
 

Fase 4: Durante la visita verrà richiesto di effettuare il login utilizzando la nuova password. 

Riceverete un'e-mail da @copeland.com. Controllate la cartella spam e aggiungete @copeland.com ai vostri contatti.

In alternativa, è possibile accedere alla pagina di accesso e utilizzare l'opzione “password dimenticata”. In questo modo sarà possibile reimpostare la password anche sul nuovo sito. 

Dal punto di vista degli ordini, continuerete ad avere visibilità sullo stesso catalogo di prodotti.

Non sarà possibile effettuare il login finché non si cambierà la password. Riceverete un'e-mail per informarvi che non avete cambiato la password. L'e-mail spiegherà l'impatto.

Sì, lo storico degli ordini dovrebbe essere disponibile per l'ultimo anno.

No, i sistemi di pagamento/fatturazione non sono cambiati.

Le preferenze di spedizione rimangono invariate.