Los nuevos sitios web copeland.com y sensi.copeland.com tendrán un aspecto muy similar al de nuestros sitios web actuales. Los clientes tendrán que REINICIAR su contraseña, ya que se trata de una nueva tecnología web subyacente. El sitio utilizará una tecnología de inicio de sesión único que, con el tiempo, empezará a permitir a los usuarios tener 1 nombre de usuario/contraseña para las experiencias digitales de Copeland.

Las mismas experiencias traducidas disponibles hoy estarán disponibles después del lanzamiento. Los clientes pueden seleccionar su localización (emparejamiento país/idioma).

Tendrá que restablecer su contraseña en su primera visita. Le comunicaremos el cambio y las instrucciones por correo electrónico.

El proceso de compra seguirá siendo el mismo que hasta ahora.

No hay cambios en la privacidad de los datos. Es posible que tenga que restablecer su consentimiento de cookies de OneTrust.

• Para América, póngase en contacto con el servicio de soporte de Copeland Portal llamando al 1-844-529-7943.
• Para Europa, por favor contacte con Copeland Portal Support en el +49 2408 929300 o [email protected].

Recibirá instrucciones por correo electrónico de Copeland, o bien siga estos cuatro sencillos pasos:
 

Paso 1: Verifique su cuenta introduciendo su dirección de correo electrónico para recibir un código de verificación.
 

Paso 2: Introduzca el código de verificación recibido en su bandeja de entrada y seleccione VERIFICAR CÓDIGO
 

Paso 3: Complete el proceso introduciendo una nueva contraseña y seleccione CONTINUAR.
 

Paso 4: Se le pedirá que inicie sesión con esta nueva contraseña durante su visita.

Recibirá un correo electrónico de @copeland.com. Compruebe su carpeta de correo no deseado y añada @copeland.com a sus contactos.

También puede ir a la página de inicio de sesión y utilizar la opción «He olvidado mi contraseña». Esto también restablecerá su contraseña en el nuevo sitio. 

Desde el punto de vista de los pedidos, seguirá teniendo acceso al mismo catálogo de productos.

No podrá iniciar sesión hasta que cambie su contraseña. Recibirás un correo electrónico para informarte de que no has cambiado tu contraseña. En ese correo se explicarán las consecuencias.

Sí, su historial de pedidos debería estar disponible para el último año.

No, los sistemas de pago/facturación no han cambiado.

Las preferencias de envío seguirán siendo las mismas.