Política de confidencialidad

Recopilación de Datos personales

Cuando usted utiliza los Servicios, podemos recopilar Datos personales sobre usted (en particular, si elige proporcionar dicha información), entre otros:

• nombre, correo electrónico, nombre de usuario, número de teléfono, denominación social y dirección («Información de contacto»);
• su número de tarjeta de crédito, dirección de facturación, dirección de envío, código de seguridad y otros datos para verificación y operaciones de pago («Información de pago»);
• páginas y productos vistos, artículos agregados a su carro de compra, anuncios que usted mira, correos electrónicos nuestros que usted ha abierto, tipo de buscador, sistema operativo («OS»), dirección de protocolo de internet («IP») e información del dispositivo (en conjunto, «Información analítica»);
• información sobre usted disponible públicamente a través de terceros, por ejemplo, el servicio postal para verificar la dirección de envío;
• su OS móvil, un identificador de dispositivo móvil incluido por nosotros u otros identificadores de dispositivos móviles de uso común.

Podemos recopilar sus Datos personales o datos de uso de terceros de distintas maneras, como por ejemplo:

• Un sitio web de terceros puede reenviarnos su dirección de correo electrónico y otros Datos personales que le conciernen, cuando usted solicita que Copeland se ponga en contacto con usted desde dicho sitio web de terceros.
• Sus Datos personales pueden reenviarse a Copeland si decide participar en una aplicación de terceros, como un chat en línea, una de nuestras páginas de redes sociales o una aplicación similar del sitio web de un tercero.
• Los terceros pueden reenviar Datos personales adicionales a Copeland para combinarlos con los Datos personales que recopilamos mediante el uso que usted hace de nuestros Servicios, con el fin de mejorar nuestro servicio, centrar nuestros contenidos en sus preferencias y ofrecerle oportunidades para comprar productos o servicios que creemos pueden ser de su interés, basándonos en la información que recopilamos.

Aplicaremos las condiciones de esta Política de confidencialidad a todos los Datos personales que recibimos de un tercero, salvo indicación contraria.  Copeland no responde de la difusión que dichos terceros hagan de sus Datos personales.

De qué manera utilizamos sus Datos personales

Podemos utilizar sus Datos personales para los siguientes fines, siempre que lo permita la legislación aplicable:

• Compras: podemos utilizar su Información de contacto e Información de pago para procesar y atender las compras que realice a través de los Servicios.
• Atención al cliente: podemos utilizar su Información de contacto para recibir y responder a sus preguntas acerca de los productos, servicios o garantías y para comunicarnos con usted acerca de concursos, encuestas y sorteos. Para responder a sus preguntas, también podemos solicitar que nos indique su sector de actividad o el nombre y la dirección del distribuidor que le ha vendido nuestro producto.
• Comentarios: podemos utilizar su nombre de usuario, dirección de correo electrónico, información sobre productos comprados y otro contenido generado por el usuario que usted puede proporcionar cuando evalúa y revisa nuestros productos.
• Registro en el sitio web: podemos utilizar su Información de contacto cuando usted crea una cuenta desde cualquiera de nuestros Servicios, para ofrecerle una experiencia de usuario personalizada.
• Analítica: cuando usted utiliza los Servicios, automáticamente recopilamos y utilizamos la Información analítica para mejorar constantemente su experiencia con nuestros Servicios y orientar la comercialización y publicidad de nuestros productos hacia usted.
• Mercadotecnia: podemos utilizar sus Datos personales para determinar qué productos pueden resultarle de interés, enviarle mensajes publicitarios (a menos que haya rechazado recibir tales mensajes) y realizar estudios de mercado. También podemos utilizar para fines de mercadotecnia la información que nos proporciona, incluyendo su sector de actividad, los productos que ha adquirido, su experiencia con nuestros productos y el contenido generado para el usuario.
• Servicios basados en su ubicación: podemos utilizar su ubicación actual, así como el código postal o la dirección que nos ha facilitado, para comunicarle la ubicación más cercana del distribuidor de nuestros productos u otra información de contacto adecuada.

También podemos utilizar sus Datos personales de otras maneras que cumplan con los propósitos antes mencionados con el fin de administrar de otro modo nuestros sitios web y proporcionarle nuestros Servicios.

Fundamentos jurídicos del tratamiento y consecuencias
Nos basamos en los siguientes fundamentos jurídicos para la recopilación, el tratamiento y el uso de sus Datos personales:

• el tratamiento es necesario para proporcionar los Servicios que usted nos ha solicitado;
• su consentimiento;
• el tratamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato del que usted es una de las partes o para la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por usted;
• el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos;
• el tratamiento es necesario a los fines de los intereses legítimos que perseguimos nosotros o un tercero, excepto (en el caso de residentes del Espacio Económico Europeo, «EEE») cuando sobre dichos intereses prevalecen los intereses o derechos y libertades fundamentales de usted, que requieran una protección de datos personales; dichos intereses legítimos serán el cumplimiento de los fines de tratamiento mencionados arriba.

En general, la comunicación de sus Datos personales es voluntaria, pero en ciertos casos necesaria para el cumplimiento de un contrato con nosotros o para que usted pueda recibir nuestros productos o servicios solicitados. 
El hecho de no proporcionar sus Datos personales puede traducirse en desventajas para usted, por ejemplo, es posible que no pueda recibir determinados productos o servicios. Sin embargo, a menos que se especifique lo contrario, la no aportación de sus Datos personales no tendrá consecuencias legales.

Aviso para solicitantes de empleo

Ciertas páginas de nuestros sitios web ofrecen a las personas interesadas en trabajar en Copeland o en una de sus filiales o empresas afiliadas la posibilidad de conocer mejor las oportunidades de empleo en Copeland, sus sucursales o empresas afiliadas. Para postular para puestos disponibles utilizando nuestro sitio web, usted debe crear un perfil de empleo , el cual incluirá la información que Copeland le solicita y que el usuario puede elegir proporcionar con el propósito de que tomen en cuenta su candidatura para un empleo (la «Información del solicitante de empleo»).

Antes de crear un perfil de empleo, usted debe dar su consentimiento a las condiciones de privacidad que rigen la presentación de su información a Copeland con fines laborales página de carreras. Las condiciones que acepta para crear un perfil de empleo rigen el uso de la información de Copeland que el usuario proporciona para solicitar un empleo. Copeland utilizará la Información del solicitante de empleo con fines de contratación, evaluación y comunicación a los efectos de contratación y evaluación.

Seguridad

Tomamos las medidas técnicas y de organización adecuadas para proteger sus Datos personales, garantizando incluso que los proveedores de servicios terceros que tienen acceso a Datos personales o que los tratan en nuestro nombre y en el de nuestras empresas afiliadas garanticen dicha seguridad. Intentamos encriptar los números de tarjetas de crédito en las transacciones electrónicas que se realizan en nuestro sitio web utilizando la tecnología del protocolo de seguridad SSL («SSL»).
De todos modos, ningún método de transmisión por internet o de almacenamiento electrónico es 100 % seguro o está exento de errores, por lo que resulta imposible garantizar una seguridad absoluta. Usted debe protegerse del acceso no autorizado a su contraseña y a su ordenador y asegurarse de cerrar la sesión cuando deje de utilizar un ordenador compartido. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ha dejado de ser segura (por ejemplo, si siente que la seguridad de alguna de las cuentas que tiene con nosotros se encuentra comprometida), avísenos inmediatamente enviando un correo electrónico a data.privacy@Copeland.com .
Independientemente de si le hemos asignado nosotros una contraseña o si usted ha elegido la contraseña con la que puede acceder a ciertas partes de nuestras páginas web, usted será el responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña. No debe compartirla con nadie.

Flujo de datos internacional

Los Datos personales que recogemos o recibimos de usted pueden ser transferidos o tratados por entidades ubicadas dentro o fuera del EEE.

Algunos de los destinatarios de sus Datos personales (ver también más abajo) tienen la certificación del Escudo de Privacidad entre la UE y los EE.UU., mientras que otros se encuentran en países con decisiones de adecuación (en particular, Canadá, para organizaciones no públicas sujetas a la Ley Canadiense de Protección de Datos Personales y Documentos Electrónicos, y Argentina) y, en cada caso, se reconoce que la transferencia proporciona un nivel adecuado de protección de datos desde la perspectiva de la legislación europea sobre la protección de datos (ver art. 45 del Reglamento General de Protección de Datos, GDPR).

Otros destinatarios podrían estar ubicados en países que no ofrecen un nivel adecuado de protección desde una perspectiva de la legislación europea sobre la protección de datos (en particular, Estados Unidos, si no están certificados con arreglo al Escudo de Privacidad entre la UE y los EE.UU.). Adoptaremos todas las medidas necesarias para garantizar que las transferencias fuera del EEE estén protegidas de manera adecuada, tal y como exige la legislación aplicable sobre la protección de datos. Con respecto a transferencias a países que no ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos, basaremos la transferencia en las salvaguardias apropiadas, tales como las cláusulas estándar sobre protección de datos adoptadas por la Comisión Europea o por una autoridad de control (art. 46(2)(c) o (d) GDPR), los códigos de conducta aprobados junto con los compromisos vinculantes y exigibles del destinatario (art. 46 (2)(e) GDPR), o los mecanismos de certificación aprobados junto con los compromisos vinculantes y exigibles del destinatario (art. 46 (2)(f) GDPR). Usted puede solicitar una copia de dichas salvaguardias poniéndose en contacto con nosotros como se indica en el apartado Comuníquese con nosotros.

Cookies
Utilizamos cookies, que son pequeños archivos de texto enviados a su dispositivo, junto con otras tecnologías similares (como tecnologías de etiquetas web, balizas web o scripts incrustados) para que su experiencia como usuario sea mejor y más personalizada. Si desea conocer mejor cómo utilizamos las cookies o quiere cambiar su configuración, haga clic aquí.

Google reCAPTCHA
Utilizamos Google reCAPTCHA, un servicio gratuito que protege los sitios web del spam y el abuso mediante técnicas avanzadas de análisis de riesgos para distinguir a los humanos y los bots.  Google reCAPTCHA funciona de manera diferente según la versión implementada. Por ejemplo, se le puede pedir que marque una casilla que indica que no es un robot o Google reCAPTCHA puede detectar tráfico abusivo sin interacción del usuario. Google reCAPTCHA funciona transmitiendo ciertos tipos de información a Google, como el URL de referencia, la dirección IP, el comportamiento del visitante, la información del sistema operativo, el navegador y la duración de la visita, cookies y movimientos del mouse. El uso de Google reCAPTCHA está sujeto a la Política de privacidad y a las Condiciones de uso de Google. Más información sobre Google reCAPTCHA y sobre cómo funciona aquí.

Datos personales compartidos con terceros
Solo compartimos sus Datos personales con empresas, organizaciones e individuos fuera de Copeland como se describe a continuación.

• Destinatarios dentro del Grupo Copeland y terceros. Podemos compartir sus Datos personales con las empresas afiliadas y otras compañías de Copeland en todo el mundo, incluso con nuestros distribuidores no afiliados, fabricantes y proveedores para que estas compañías se comuniquen con usted en relación con sus productos, servicios u otras ofertas que puedan resultarle interesantes. También podemos compartir sus Datos personales con ciertos socios comerciales. Dependiendo de las categorías de Datos personales y de las finalidades para las que se han recogido, diferentes entidades y los departamentos internos de estas entidades pueden recibir sus Datos personales. Por ejemplo, nuestro departamento de TI puede tener acceso a los datos de su cuenta, y nuestros departamentos de mercadotecnia y ventas pueden tener acceso a los datos de su cuenta o a los datos relacionados con pedidos de productos. Además, otros departamentos del Grupo Copeland pueden tener acceso a cierta información personal sobre usted en la medida en que esta sea necesaria, por ejemplo, el departamento legal y de cumplimiento, el departamento financiero o la auditoría interna. Esta Política de confidencialidad no rige los sitios web de terceros no afiliados o cualquier otro sitio web que no está vinculado con esta Política de confidencialidad.
• Proveedores de servicios. Podemos compartir sus Datos personales con empresas afiliadas y no afiliadas que realicen, en nuestro nombre, tareas relacionadas con nuestro negocio. Dichas tareas incluyen procesar pagos, satisfacer pedidos, entregar paquetes, servicios de ubicación, análisis de sitios web o datos de uso de aplicaciones móviles, servicio de atención al cliente, servicio postal o electrónico, administración de concursos/encuestas/sorteos, servicios de publicidad, comercio social y servicios multimedia (por ejemplo, clasificaciones, revisiones, foros), y calcular, gestionar e informar impuestos de ventas. Los proveedores de servicios terceros reciben sus Datos personales según sea necesario para desempeñar su función, y nosotros les instruimos para que no utilicen sus Datos personales con ningún otro propósito.
• Según sea necesario o adecuado por la ley. Utilizaremos y divulgaremos sus Datos personales según sea necesario o adecuado, a título enunciativo pero no limitativo:
  • de acuerdo a las leyes aplicables, incluidas las leyes fuera de su país de residencia, para cumplir con los procesos legales y responder a requerimientos de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades gubernamentales y públicas fuera de su país de residencia;
  • para exigir el cumplimiento de nuestros términos y condiciones, incluidas las investigaciones sobre sus posibles violaciones;
  • para detectar, evitar o abordar de otra manera problemas de seguridad, técnicos y de fraude;
  • para proteger nuestras operaciones o aquellas de cualquiera de nuestras filiales; para proteger nuestros derechos, nuestra privacidad, seguridad o propiedad y/o la de nuestras filiales, la de usted o la de otros; y para permitirnos recurrir a las soluciones disponibles o limitar los perjuicios que podamos sufrir.
• Transferencias de negocio. Mientras continuemos desarrollando nuestras actividades, podemos vender o comprar unidades de negocio, marcas, tiendas o filiales. Podemos compartir o ceder sus Datos personales a un tercero en el marco de dichas transacciones (incluidas, entre otras, cualquier reorganización, unión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de todo o parte de nuestro negocio, marcas, filiales, subsidiarias u otros bienes). La información del cliente generalmente es uno de los activos comerciales transferidos, pero permanece sujeta a cualquier Política de confidencialidad aplicable preexistente.

Podemos compartir la información agregada anonimizada (de manera que el usuario no pueda ser identificado) con otras partes (como editores, publicistas o sitios web conectados) y podemos hacer estos datos públicos.  Por ejemplo, podemos compartir información públicamente para mostrar tendencias acerca del uso general de nuestros servicios o productos.

Foros públicos
Nuestros sitios web pueden ofrecer blogs, foros de chat o foros comunitarios de acceso público. El usuario debe ser consciente de que cualquier información que proporcione en estas zonas puede ser leída, recopilada y utilizada por otros que accedan a ella.

Enlaces a redes sociales y otros sitios web de terceros
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a redes sociales y otros sitios web y aplicaciones móviles que son operados y controlados por terceros. Si bien tratamos de incluir vínculos únicamente a sitios web que comparten nuestros altos estándares y el respeto por la privacidad, no nos hacemos responsables del contenido o de las prácticas de privacidad de otros sitios web. A menos que se declare lo contrario, los Datos personales que usted proporcione a dicho sitio web de terceros serán recopilados por ese tercero y no por nosotros, y estarán sujetos a la política de privacidad de esa parte (de existir alguna), y no a esta Política de confidencialidad. En una situación así, no controlaremos ni seremos responsables del uso que haga dicha parte de los Datos personales que usted haya facilitado.

 

Your Choices and rights

Si se encuentra en el EEE, cuando acceda a los Servicios, o el responsable de los datos como se describe más arriba en el apartado Resumen se encuentra en el EEE, se aplicará lo siguiente:

Si usted ha dado su consentimiento para la recopilación, el tratamiento y el uso de sus Datos personales (en particular con respecto a la recepción de comunicaciones de mercadotecnia directa por correo electrónico, SMS/MMS, fax y teléfono, cuando corresponda), puede retirar este consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. Además, puede oponerse al uso de sus Datos personales con fines de mercadotecnia.

Tenga en cuenta que los derechos mencionados pueden modificarse conforme a la ley de protección de datos aplicable. A continuación encontrará más información sobre sus derechos en la medida en que se aplique el GDPR (para evitar dudas, lo siguiente solo se aplica en caso de que usted se encuentre en el EEE cuando acceda a los Servicios o el responsable de los datos, tal y como se describe en el apartado Resumen, se encuentra en el EEE):

(i)    Derecho a solicitar acceso a sus Datos personales

Tiene derecho a obtener de nosotros la confirmación de si se están tratando o no Datos personales que le conciernen y, en su caso, a solicitar acceso a dicha información. Esta información de acceso incluye los fines del tratamiento, las categorías de Datos personales de que se trate y los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han revelado o se revelarán los Datos personales.

Usted tiene derecho a obtener una copia de los Datos personales que se están tratando. En caso de copias adicionales, podemos cobrar una tarifa razonable por costes administrativos.

(ii)   Derecho a solicitar rectificación

Usted tiene derecho a que rectifiquemos los Datos personales incorrectos que le conciernen. Dependiendo de la finalidad del tratamiento, es posible que tenga derecho a que se completen los Datos personales incompletos, incluso con una declaración complementaria.

(iii) Derecho a solicitar la supresión (derecho al olvido)

En determinadas circunstancias, usted puede tener derecho a obtener de nosotros la supresión de sus Datos personales, y nosotros podemos estar obligados a suprimir sus Datos personales.

(iv) Derecho a solicitar la limitación del tratamiento

En determinadas circunstancias, usted puede tener derecho a obtener de nosotros la limitación del tratamiento de sus Datos personales. En tal caso, los datos respectivos serán marcados y solo podrán ser tratados por nosotros con ciertos fines.

(v)  Derecho a solicitar la portabilidad de los datos

En determinadas circunstancias, usted puede tener derecho a recibir los Datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otra entidad sin impedimentos por nuestra parte.

(vi) Derecho de oposición

En determinadas circunstancias, usted puede tener derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus Datos personales por nuestra parte y puede pedirnos que dejemos de tratar sus Datos personales. Este derecho de oposición puede aplicarse especialmente si Copeland recopila y trata sus Datos personales para elaborar perfiles con objeto de comprender mejor sus intereses comerciales en los productos y servicios de Copeland. Además, usted puede oponerse al uso de sus datos con fines de mercadotecnia directa. Si tiene derecho a oponerse y lo ejerce, dejaremos de tratar sus Datos personales para tales fines. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros como se ha indicado anteriormente en el apartado Comuníquese con nosotros.

Sin embargo, dicho derecho de oposición puede no existir, en particular, si el tratamiento de sus Datos personales es necesario para tomar medidas antes de formalizar un contrato o para el cumplimiento de un contrato ya concluido.

Si nos ha dado su consentimiento para fines de mercadotecnia directa (por ejemplo, si se ha suscrito activamente a nuestros boletines), puede retirar su consentimiento tal y como se describe al comienzo de este apartado.

(vii)    Otros derechos en relación con la toma de decisiones automatizada

Además, en determinadas circunstancias con respecto a la toma de decisiones individual automatizada, usted tiene derecho a obtener la intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.

También puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente de control en materia de protección de datos. Puede ejercer este derecho ante una autoridad de control, en particular, en el Estado miembro del EEE de su residencia habitual, de su lugar de trabajo o del lugar de la supuesta infracción.

 

Cuánto tiempo conservamos sus Datos personales
Conservamos sus Datos personales el tiempo necesario para proporcionarle los servicios y productos solicitados. Una vez finalizada su relación con nosotros, suprimiremos o anonimizaremos sus Datos personales, a menos que se apliquen los requisitos legales de conservación (por ejemplo, a efectos fiscales). Si nos ha permitido enviarle material de mercadotecnia, podemos conservar sus datos de contacto e intereses para nuestros productos o servicios durante un periodo más prolongado. También podemos conservar sus Datos personales después de que finalice la relación contractual si son necesarios para cumplir con otras leyes aplicables, o si los necesitamos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, solo en la medida en que ello sea necesario. Siempre que sea posible, restringiremos el tratamiento de sus Datos personales para estos fines limitados una vez finalizada la relación contractual.

Niños
De acuerdo con la Ley de protección de la privacidad infantil en línea, 15 U.S.C., §§ 6501-06 y 16 C.F.R., §§ 312.1-312.12, nuestro sitio web no permite que niños menores de 13 años de edad sean usuarios, y no recopilamos información de niños de manera intencional. Si utiliza nuestro sitio web, significa que usted tiene 13 años de edad o más.

Cambios
Podemos actualizar esta Política de confidencialidad periódicamente. Le notificaremos dichos cambios, incluyendo su entrada en vigor, actualizando la fecha de «Última revisión» anterior o según lo exija la ley aplicable.