FAQs

Wie wird copeland.com verbessert? Warum diese Änderung?

Die neuen Websites copeland.com und sensi.copeland.com werden unseren aktuellen Websites sehr ähnlich sehen. Kunden müssen ihr Passwort zurücksetzen, da es sich um eine neue zugrunde liegende Webtechnologie handelt. Die Website wird eine Single-Sign-On-Technologie verwenden, die es den Benutzern schließlich ermöglichen wird, einen Benutzernamen/ein Passwort für digitale Copeland-Erfahrungen zu verwenden.

Wird es in meiner Sprache verfügbar sein? Kann ich die Sprache ändern, in der ich die Seite ansehe?

Die gleichen übersetzten Inhalte, die heute verfügbar sind, werden auch nach dem Start verfügbar sein. Kunden können ihr Gebietsschema (Land/Sprache) auswählen.

Wird sich mein Konto ändern? Muss ich mein Passwort ändern?

Sie müssen Ihr Passwort bei Ihrem ersten Besuch zurücksetzen. Wir werden die Änderung und Anweisungen per E-Mail mitteilen.

Wird sich mein Kaufprozess ändern?

Der Kaufprozess bleibt unverändert.

Wie wirkt sich diese Änderung auf meinen Datenschutz aus?

Es gibt keine Änderungen beim Datenschutz. Möglicherweise müssen Sie Ihre Zustimmung zu OneTrust-Cookies zurücksetzen.

Gibt es eine Kontaktstelle für meine Region?
Was muss ich tun?

Sie erhalten Anweisungen per E-Mail von Copeland. Alternativ können Sie diese vier einfachen Schritte befolgen:

Schritt 1: Verifizieren Sie Ihr Konto, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben, um einen Verifizierungscode zu erhalten

Schritt 2: Geben Sie den in Ihrem Posteingang erhaltenen Verifizierungscode ein und wählen Sie CODE VERIFIZIEREN

Schritt 3: Schließen Sie den Vorgang ab, indem Sie auf Aufforderung ein neues Passwort eingeben und WEITER auswählen

Schritt 4: Sie werden aufgefordert, sich während Ihres Besuchs mit diesem neuen Passwort anzumelden

MyCopeland Reset Password

Resetting your Password From a Link

Logging In from MyCopeland

Was ist, wenn ich keine Mitteilung von Copeland erhalten habe? Wo finde ich den Link zum Ändern meines Passworts?

Sie erhalten eine E-Mail von @copeland.com. Sie sollten Ihren Spam-Ordner überprüfen und @copeland.com zu Ihren Kontakten hinzufügen.

Alternativ können Sie auch die Anmeldeseite aufrufen und die Option „Passwort vergessen“ verwenden. Dadurch wird auch Ihr Passwort auf der neuen Website zurückgesetzt. 

Kann ich auf der Website Produkte bestellen?

Aus der Sicht der Bestellabwicklung werden Sie weiterhin Zugriff auf denselben Produktkatalog haben.

Was passiert, wenn ich mein Konto nicht vor dem 25. November 2024 aktualisiert habe?

Sie können sich erst anmelden, nachdem Sie Ihr Passwort geändert haben. Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass Sie Ihr Passwort nicht geändert haben. In dieser E-Mail werden die Auswirkungen erläutert.

Habe ich weiterhin Zugriff auf meine bisherigen Bestellungen?

Ja, Ihre Bestellhistorie sollte für das vergangene Jahr verfügbar sein.

Ändert sich der Zahlungs-/Rechnungsprozess?

Nein, die Zahlungs-/Rechnungssysteme haben sich nicht geändert.

Ändert sich die Versandart? Muss ich meine Versandadressen aktualisieren?

Die Versandpräferenzen bleiben unverändert.